Einen DSL Vertrag für die neue Wohnung abzuschließen, ist eine der wichtigsten Aufgaben bei einem Umzug. Stell dir vor, du ziehst um und hast in der neuen Wohnung keine Internetverbindung. Ärgerlich, oder? Darum ist es wichtig, sich rechtzeitig um den DSL Anschluss bei Umzug zu kümmern. Sobald die Entscheidung für den Umzug gefallen ist, solltest du mit den Umzugsvorbereitungen beginnen. Unsere Checklisten können dir dabei eine große Hilfe sein.
Ganz wichtig ist, ob du bereits einen DSL Vertrag vor dem Umzug hast. Dann läuft dieser weiter, es sei denn, du hast ihn fristgerecht gekündigt. Der erste Schritt ist somit der Blick in den aktuellen DSL Vertrag. Welche Umzugsbedingungen hat der Anbieter? Eventuell macht es Sinn, den DSL Vertrag bei der Gelegenheit zu kündigen und nach besseren Angeboten zu suchen.
DSL Sonderkündigungsrecht: Umzug kann ein Grund sein
Ein DSL Sonderkündigungsrecht steht den Internetnutzern nur in wenigen Fällen zu. Ein Umzug ist allerdings eine gute Gelegenheit, seine Verträge bei Versorgungsunternehmen genauer anzuschauen und zu hinterfragen, ob es diesen Service mittlerweile nicht zum günstigeren Preis gibt. Dies gilt insbesondere für Strom und Internet.
In diesem Artikel beschäftigen wir uns speziell mit dem DSL Vertrag und wie dieser bei Umzug gekündigt werden kann.
In welchen Fällen gilt das DSL-Sonderkündigungsrecht?
Wer umzieht und deswegen seinen DSL Vertrag kündigen will, steht häufig vor dem Problem, dass die Kündigung schnell passieren soll. Ein Blick in den Internet-Vertrag zeigt allerdings oft, dass die Vertragslaufzeit noch viele Monate andauert. Die anfängliche Vertragslaufzeit beträgt meist 24 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden (§ 56 TKG).
Willst du deinen DSL Vertrag fristlos kündigen, ist dies nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich.
Da der DSL-Service in vielen Fällen mit in die neue Wohnung umziehen kann, ist eine außerordentliche Kündigung wegen Umzug nicht so einfach möglich. In den folgenden Fällen gilt das DSL Sonderkündigungsrecht:
1. Leistungen werden nicht erbracht
Werden die im DSL-Vertrag vereinbarten Leistungen von Seiten des DSL-Anbieters nicht erbracht, hat der Kunde ein Recht auf eine fristlose und außerordentliche Kündigung. Zuerst muss er dem Unternehmen allerdings die Chance auf Nachbesserung geben. Wird die eingeforderte Nachbesserung nicht erfüllt, darf der Internetnutzer von seinem DSL Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
2. Geänderte AGB
Wenn der DSL-Anbieter während der Vertragslaufzeit seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändert, ist der Kunde den Änderungen nicht machtlos ausgeliefert. Stimmt er den neuen AGB nicht zu, darf er außerordentlich kündigen.
3. DSL Sonderkündigungsrecht bei Umzug
Zieht der DSL-Kunde an einen Ort, an dem der DSL-Provider nicht die gleichen Leistungen erbringen kann wie am bisherigen Wohnort, darf der Kunde außerordentlich mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten kündigen.
4. Umzug ins Ausland
Das DSL Sonderkündigungsrecht greift auch, wenn der Kunde ins Ausland zieht. In diesem Fall muss der Kunde seinen Wohnsitz in Deutschland abmelden und die Abmeldebescheinigung dem DSL-Anbieter vorlegen. Der Vertrag endet dann mit dem Datum der Auswanderung.
5. DSL-Sonderkündigungsrecht bei Insolvenz
Im Falle einer Privatinsolvenz ist der DSL-Anbieter eigentlich nicht verpflichtet, einer Sonderkündigung zuzustimmen. In den meisten Fällen wird dies aber schon allein aus Eigeninteresse gemacht. Die Kündigung erfolgt durch den Insolvenzverwalter mit einem Nachweis der Zahlungsunfähigkeit.
6. Sterbefall
Wenn der Internetnutzer stirbt, haben seine Angehörigen die Möglichkeit, den DSL-Vertrag fristlos zu kündigen. Dazu muss eine Bescheinigung über den Tod des Kunden vorgelegt werden.
Es kann verschiedene Gründe geben, warum du bei einem Umzug deinen DSL Vertrag kündigen möchtest. Ist deine Internetverbindung veraltet? Ziehst du mit deinem Partner/ deiner Partnerin zusammen? Oder herrschen am neuen Wohnort andere Netzbedingungen?
Zu einem günstigeren DSL-Anbieter wechseln
Läuft dein Vertrag bereits viele Jahre, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es mittlerweile Anbieter gibt, die die gleiche Leistung und sogar bessere Leistung zu einem günstigeren Preis anbieten. Da lohnt es sich, den Umzug zum Anlass zu nehmen, die DSL-Angebote zu vergleichen und eventuell einen Vertrag mit einem anderen Anbieter abzuschließen.
Gut zu wissen: Befindet sich dein Vertrag bereits nach Ablauf der Mindestlaufzeit in der Verlängerung, kannst du diesen jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen (§ 56 TKG). Ein Sonderkündigungsrecht ist in diesem Fall gar nicht notwendig.
Bei einem Vertragswechsel musst du dich in der Regel nicht persönlich um die Kündigung kümmern. Schließt du einen DSL Vertrag mit einem neuen Anbieter ab, erledigt dieser auch die Kündigung bei dem bisherigen Provider. Auf diese Weise kann auch die Rufnummernmitnahme problemlos stattfinden, vorausgesetzt, du ziehst innerhalb des gleichen Vorwahl-Gebietes um.
Kündigung des DSL Vertrags ohne Anbieterwechsel
Das Leben steckt voller Überraschungen und kann sich von einem Moment auf den anderen ändern. Entscheidest du dich zum Beispiel, ins Ausland zu ziehen, wirst du deinen bisherigen DSL Vertrag nicht mehr benötigen. In diesem Fall kannst du bei Vorlage der Abmeldebescheinigung vom Einwohnermeldeamt deinen DSL Vertrag außerordentlich kündigen.
Oftmals wird die Internetverbindung aber auch endgültig beendet, weil man mit jemandem zusammenzieht oder wieder zurück ins Elternhaus zieht. In diesem Fall sind die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfrist zu beachten. Befindet sich der Vertrag noch in der Mindestlaufzeit, ist die Kündigung zum Ende dieser Laufzeit möglich. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit gilt eine einheitliche Kündigungsfrist von einem Monat.
DSL-Kündigung wegen schwächeren Leistungen am neuen Standort
Ziehst du um, wird zunächst davon ausgegangen, dass deine Internetverbindung mit dir umzieht. Für den DSL-Umzug musst du deinen Internetanbieter frühzeitig über den Umzug informieren. Dieser überprüft dann, ob er die gleichen Leistungen in deiner neuen Wohnung erbringen kann. Falls ja, nimmst du deinen Vertrag einfach mit. Er verlängert sich durch den Umzug nicht. Es kann aber eine einmalige Gebühr anfallen. Falls die Leistungen am neuen Ort nicht erbracht werden können, darfst du von deinem DSL Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und von dem Vertrag zurücktreten und einen neuen DSL Vertrag abschließen. Dazu lohnt es sich, die Angebote verschiedener DSL-Anbieter zu vergleichen.
Vertragsübernahme durch den Nachmieter
Willst du den DSL Vertrag nicht mit in die neue Wohnung nehmen und ist dein Nachmieter bereit, die Internetverbindung zu übernehmen, kannst du bei deinem DSL-Anbieter fragen, ob dies möglich ist. Viele Anbieter stimmen diesem Vorschlag zu.
DSL Umzug – Das ist zu beachten:
- Um den DSL Anschluss bei Umzug an den neuen Wohnort zu verlegen, hat der Internetanbieter das Recht, eine Bearbeitungsgebühr einzuziehen. Diese darf allerdings nicht höher als die Neuanmeldung sein.
- Bei einem DSL Umzug ist der Provider nicht berechtigt, die Vertragslaufzeit zu erhöhen.
- Willst du den DSL Anschluss bei Umzug kündigen, sind die Gründe deiner Kündigung entscheidend. Kann der Anbieter in dem neuen Wohnort nicht die gleiche Leistung erbringen, kannst du unter Einhaltung einer dreimonatigen Frist aus dem Vertrag aussteigen. Sind aber die gleichen technischen Bedingungen an beiden Wohnorten gegeben, dann beachte die regulären Kündigungsfristen.
- Ein Providerwechsel erfolgt bei Einhaltung der Kündigungsbedingungen in der Regel reibungslos. Man sollte mit einer Unterbrechung der Internetverbindung von einem Tag rechnen.
Die passende Internetverbindung: Mehr Infos
Mache dir vor dem Umzug Gedanken über dein bisheriges Surfverhalten und überlege, ob es sich im neuen Wohnort ändern wird. Vergiss dabei nicht, auch zu beachten, wie viel du telefonierst und wie wichtig dir ein gutes Fernsehangebot ist. Heutzutage lassen sich Internet, Telefon und Kabelfernsehen sehr gut miteinander verbinden, so dass du nur einen Provider und somit nur einen Vertrag für alles hast.
Beachte, dass sich dein Telefon- und Surfverhalten nach dem Umzug ändern kann. Ziehst du weit weg, wirst du eventuell öfter zum Hörer greifen, um deine Freunde anzurufen. Mit einer guten Internetverbindung lohnt es sich aber vielleicht eher, die Internet-Telefonie zu nutzen. Es gibt eine große Anzahl an Anbietern mit verschiedenen Angeboten für die unterschiedlichen Bedürfnisse. Darum lohnt sich ein DSL-Vergleich und die Entscheidung, ob du bei dem alten DSL Anschluss bei Umzug bleibst oder einen neuen DSL Vertrag abschließt.
Tipp: Denke beim Umzug auch daran, einen Nachsendeauftrag einzurichten und deinen DSL-Anbieter frühzeitig über die neue Adresse zu informieren – so vermeidest du, dass wichtige Post oder Vertragsunterlagen verloren gehen.
Den besten DSL-Anbieter auswählen
Wann zu erledigen?
Erkundige dich möglichst früh über die Umzugsbedingungen und die Kündigungsbedingungen deines DSL Providers. Beachte, dass selbst, wenn dein Anbieter den gleichen DSL Anschluss bei Umzug nicht weiter anbieten kann, meist eine Kündigungsfrist von drei Monaten gilt. Steht dem Umzug nichts im Wege, solltest du diesen etwa einen Monat vor deinem Umzug in Auftrag geben. Brauchst du einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter, empfehlen wir, diesen etwa 1-2 Wochen vorher abzuschließen.
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